Laget av: Luke Milne
Om dashbord:
I utgangspunktet brukes dashbordet for teamprestasjoner for å analysere teamytelsen. Ved å bruke dashbordet for teamprestasjoner kan vi se de individuelle prestasjonene og gjøre forbedringer i ytelsen på grunnlag av data.Det hjelper oss å forutsi den neste visjonen om mål og prestasjoner og administrere ting som hvordan vi kan forbedre salget, hvordan vi kan generere mer inntekt osv.
Nedenfor vist dashbord er nyttig for å analysere teamets ytelse på alle felt.
La oss forstå dashbordet:-
Sammenligningstabell for teammedlemmer:-
Påloggingstimer, total taletid, total ventetid, Totalt salg, salg per time, Total inntekt, Inntekt per time, totale deltakelsessamtaler, del de totale samtalene i kategorier for hvert teammedlemmer er nevnt i tabellen ovenfor.
Sorteringsalternativ bruker
Denne tabellen gir oss noen alternativer, for eksempel Sorteringsalternativ for å organisere dataene i stigende eller synkende rekkefølge i henhold til kravet.
Radioknapper bruker:-
Radioknapp er gitt for å endre kartanalyser på grunnlag av data.
Rullelinje:-
Det er også en rullefelt tilgjengelig for å endre kartanalysen for å se det klare bildet i diagrammet fordi hele dataene ikke kan dekkes i et enkelt diagram. Rull er nødvendig for å se kartanalysen for hver konsulent.
Team sammenligningstabell:-
I tabellen ovenfor har vi påloggingstimer, total taletid, total ventetid, totalt salg, salg per time, total inntekt, inntekt per time, totalt antall deltakende samtaler, dele de totale samtalene i kategorier Team Wise.
Diagram basert på lagmedlemmenes anropsstatus
Det viste diagrammet ovenfor handler om hva som er totale påloggingstimer, hvor mye total taletid er der og hvor mye er den totale holdtiden for hvert lagmedlem.
Diagram basert på samtaler mot inntekt
diagrammet ovenfor viser et bilde av hvor mye inntekt som genereres av det totale antallet anrop.
Diagram basert på samtalekvalitet
Det viste diagrammet ovenfor brukes til å analysere samtalekvaliteten; hvordan de reagerer på kundene, og hvor mange kunder som er fornøyd med svarene sine på denne typen parametere, vurderer de kvaliteten og kategoriseres til samtaler i de få kategoriene som slike Utmerkede, Gode, Rettferdige og dårlige.
Dette diagrammet vil gi bildet om samtaleytelsen.
Diagram: - Sammenligning s/h Lag, region og konsulenter
Ovenstående diagram er utarbeidet for å sammenligne ytelsen mellom 2 regioner, 2 konsulenter og 2 team. I dette diagramet er nedtrekksfiltre tilgjengelige der vi kan sette våre sammenligningskriterier i henhold til kravet.
Diagram basert på Teams anropsstatus
Ovenstående diagram er for å vise hva som er totale påloggingstimer, hvor mye total taletid er der og hvor mye som er total holdtid Teammessig.
Gjennom dette diagrammet kan vi ta ideen om hvordan teamene fungerer.
Diagram basert på samtaler mot inntekt
Diagrammet ovenfor viser hvor mye inntekt som genereres av det totale antallet anrop. Så vi kan kjenne igjen hvilket lag som presterer bra.