Laget av: gak67
Om dashbord:
Team Performance dashbord: - Det brukes til å analysere teamets ytelse. Ved å bruke dashbordet for teamperformance kan vi ta ideen om hvordan teamet vårt presterer og hvor vi må forbedre oss.
Ved å bruke teamets ytelsesdashboard kan vi se ytelsen på hver eneste parameter. Vi kan identifisere og analysere det svake og sterke arbeidet i området for hvert teammedlem, og følgelig kan vi forbedre og bruke ressursene.
Vi kan også planlegge for fremtidige mål på grunnlag av teamresultatanalyser.
La oss forstå om instrumentbordet vårt nedenfor:-
Filtre
I dashbordet på de øverste få fanene er det angitt avmerkingsbokser for Produkt, Team tracker og Region.
Derfra kan vi velge kriteriene i henhold til kravet vårt og kan se resultatrapporten.
Produktbokser forberedt på når vi sjekker og fjerner merket for produktet, kan vi se analysene i henhold til valgt produkt.
Spor lag Filtrer forberedt for å spore det bestemte laget i dashbordet, når vi velger team fra rullegardinlisten, vil det valgte teamet bli markert.
Avmerkingsbokser for region forberedt på å vise analysene i henhold til utvalgte regioner.
Diagram:- Anrop/time
Kolonnen diagrammet brukes til å vise samtalene/time team klokt. Der vi kan se at team C ringer flere timer i timen sammenlignet med andre lag, og lag B tar færre samtaler per time sammenlignet med andre lag.
Diagram: -Antall salg
Kolonnen diagrammet brukes til å vise antall salgsteam klokt. Der vi kan se at Team E gjør mer salg sammenlignet med andre lag, og Team D gjør mindre salg sammenlignet med andre lag.
Diagram: -Total inntekt
Kolonnen diagrammet brukes til å vise det totale inntektsteamet klokt. Der vi kan se at lag E genererer mer inntekter sammenlignet med andre lag, og lag D genererer mindre inntekter sammenlignet med andre lag.
Diagram: - Salg/samtale
Kolonnediagram brukes for å vise salget per samtale. Der vi kan se at lag B genererer mer salg per samtale sammenlignet med andre lag, og lag D genererer mindre salg per samtale sammenlignet med andre lag.
Diagram: - Inntekt/Samtale
Kolonnediagram brukes for å vise teamet Inntekt per anrop. Der vi kan se at lag B genererer mer inntekt per samtale sammenlignet med andre lag, og lag D genererer mindre inntekt per samtale relativt andre lag.
Diagram: - Kundetilfredshet %
Kolonnen diagrammet brukes til å vise kundetilfredshet %alder team klokt. Der vi kan se at Team H har en meget høy rasjon av kundetilfredshet og team D har veldig mindre rasjon til kundetilfredshet.
Diagram: - Salg/time
Kolonnen diagrammet brukes til å vise salg per time teammessig. Der vi kan se at Team E genererer mer salg per time relativt andre lag, og Team D genererer mindre salg per time relativt andre lag.
Diagram: - Inntekt/time
Kolonnen diagrammet brukes til å vise teamet omsetning per time. Der vi kan se at Team E genererer mer inntekter per time sammenlignet med andre lag, og Team D genererer mindre inntekter per time sammenlignet med andre lag.
Diagram: - Total ytelse
Kolonnen diagrammet brukes til å vise den generelle ytelsen team klokt.
Kolonnen diagrammet brukes til å vise antall salgsteam klokt. Der vi kan se at På dette diagrammet kan vi se at det er 4 dråper Lag C gjør flere samtaler i timen sammenlignet med andre lag, og Lag B ringer mindre i timen sammenlignet med andre lag.
I diagrammet ovenfor er det fire nedtrekkslinjer tilgjengelig. 1st er å velge regionen, 2nd er å velge produktet, 3rd er å velge laget og 4th er å velge teammedlem.
I dette diagrammet kan vi analysere det totale salget og salget per time for hvert lag og for hver enkelt person. Følgelig kan vi analysere hvordan et team presterer og hvordan et individ har potensialet.
Diagram for å sammenligne totalt salg og salg per time.
I diagrammet ovenfor er det fire nedtrekkslinjer tilgjengelig. 1st er å velge regionen, 2nd er å velge produktet, 3rd er å velge laget og 4th er å velge teammedlem.
I dette diagrammet kan vi analysere om samtalene om hvor mange samtaler det er produktmessig.
Diagram For analyse av CSAT%
I diagrammet ovenfor er det fire nedtrekkslinjer tilgjengelig. 1st er å velge regionen, 2nd er å velge produktet, 3rd er å velge laget og 4th er å velge teammedlem.
I dette diagrammet kan vi analysere CSAT% for hvert team og individuelle konsulenter, så vel som vi kan sette filteret for produkter, region og deretter kan vi se ytelsen tilsvarende.
Diagram for å analysere CSAT%
I diagrammet ovenfor er det fire nedtrekkslinjer tilgjengelig. 1st er å velge regionen, 2nd er å velge produktet, 3rd er å velge laget og 4th er å velge teammedlem.
I dette diagrammet kan vi analysere CSAT% for hvert team og individuelle konsulenter, så vel som vi kan sette filteret for produkter, region og deretter kan vi se ytelsen tilsvarende.
Diagram For analyse av inntektene
I diagrammet ovenfor er det fire nedtrekkslinjer tilgjengelig. 1st er å velge regionen, 2nd er å velge produktet, 3rd er å velge laget og 4th er å velge teammedlem.
I dette diagrammet kan vi analysere den totale inntekten som genereres av hvert team og individuelle konsulenter.
Diagram For analyse av samtaler
I diagrammet ovenfor er det fire nedtrekkslinjer tilgjengelig. 1st er å velge regionen, 2nd er å velge produktet, 3rd er å velge laget og 4th er å velge teammedlem.
I dette diagrammet kan vi analysere Calls -karakteren for hver region og produkt til hvert team og individ ved å velge kriteriene fra rullegardinlisten.